企業(yè)的成功越來(lái)越取決于全體員工及合作伙伴不斷增長(zhǎng)知識(shí)、技能、創(chuàng)造力和工作動(dòng)機(jī)。企業(yè)要讓顧客滿意,首先要?jiǎng)?chuàng)造商品和提供服務(wù)的員工滿意。重視員工意味著確保員工的滿意、發(fā)展和權(quán)益。為此,企業(yè)應(yīng)關(guān)注員工工作和生活的需要,創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,對(duì)優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì);為員工提供學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì),促進(jìn)員工的發(fā)展與進(jìn)步;營(yíng)造一個(gè)鼓勵(lì)員工承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和創(chuàng)新的環(huán)境。